Hi Pessoal!! Tudo bem com vocês? A dica de hoje é bem simples, eu vou te ensinar a conversar com clientes em Inglês.
Para isso é importante ter 3 questões em mente. A primeira delas é a Abordagem, depois a Solução e por último Manter Contato com o cliente.
Essas questões são importantes para que você consiga expor adequadamente o que precisa e conversar de forma que tranquila e que demonstre bastante credibilidade.
Abordagem
Nessa parte, é importante mostrar credibilidade e se mostrar solícito para ajudar o cliente. Abaixo estão algumas expressões em Inglês para ajudá-lo no momento de abordar um cliente em Inglês.
How may I help you? – Como eu posso ajudá-lo.
Is there anything I can do for you? – Há algo que eu possa fazer por você?
What can I do for you? – O que eu posso fazer por você?
Solução
Depois da fase de abordagem, a segunda fase é a fase da solução. Nesse momento, o importante é mostrar vontade de ajudar o cliente e que rapidamente o ajudará no que for necessário. Algumas frases em Inglês são:
Ser puder ajudar diga:
I have just what you’re looking for. – Eu tenho o que você está procurando.
I have exactly what you need. – Eu tenho exatamente o que você precisa.
Let me take care of that for you. – Deixe-me cuidar disso por você.
It’ll be my pleasure to help you with that. – Será um prazer ajudar você com isso.
I can solve this for you. – Eu posso solucionar isso para você
Let’s get this fixed right now. – Deixe-me consertar isso agora
Ser não puder ajudar diga:
I will look into this for you and keep you updated as this gets solved. – Eu cuidarei disso para você avisarei assim que for solucionado.
I may not know, but I will find out and get back to you right away. – Eu posso não saber, mas eu descobrirei e darei uma resposta para você imediatamente.
Manter Contato
Essa é a hora de você trocar o seu contato com o cliente e se mostrar disponível para um futuro contato.
Here’s how to reach me if you have any questions. – Aqui está como você pode me procurar se você tiver alguma dúvida.
You can contact me directly at _____ . – Você pode me contatar diretamente em ______).
Gostou? Assista o vídeo e se inscreva no canal do Youtube. Qualquer dúvida, escreva abaixo.
